Widerrufsrecht
1. Widerrufs- und Rückgaberecht (DE/EU)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern im Sinne von Art. 2 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU und § 13 BGB, die ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union haben.
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§ 2 Vertragliches Widerrufsrecht
(1) Widerrufsfrist
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz nimmt.
(2) Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Euvoria mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (per E-Mail) über den Widerruf informieren.
Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
(3) Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Euvoria den Warenwert, jedoch nicht:
• die Hinsendekosten
• zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden gewählten besonderen Zahlungsart
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Euvoria kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware vollständig zurückerhalten wurde.
(4) Rücksendung der Ware
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
(5) Wertverlust
Für einen Wertverlust haftet der Kunde, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
(6) Bearbeitungspauschale
Euvoria kann für den administrativen Aufwand eine Pauschale von 15 % des Netto-Bestellwertes erheben.
Der Kunde kann nachweisen, dass ein geringerer oder gar kein Aufwand entstanden ist.
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§ 3 Ausschluss des Widerrufsrechts für digitale Inhalte
Für digitale Inhalte wie E-Books besteht keine Rückgaberecht, sobald der Download freigeschaltet wurde. Mit dem Kauf bestätigen Sie ausdrücklich den Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht für digitale Produkte.
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§ 4 Mängelrechte (Gewährleistung)
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 434–445 BGB.
Der Kunde hat offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anzuzeigen.
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2. Rückgabe- und Gewährleistungsrichtlinien (Schweiz)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für Bestellungen von Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
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§ 2 Freiwilliges Rückgaberecht (physische Produkte)
(1) Rückgabefrist
Euvoria gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung (gemäss Sendungsverfolgung).
(2) Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
• die Ware unbenutzt und unversehrt ist,
• die Originalverpackung inkl. aller Bestandteile vorhanden ist,
• die Rückgabe vorab per E-Mail an s.euvoria@gmail.com angemeldet wird,
• der Rückversand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt,
• der bezahlte Versand nicht erstattet wird.
(3) Ablauf
Nach der Rückgabeanmeldung erhält der Kunde die Rücksendeadresse per E-Mail.
Nach Eingang und Prüfung erstattet Euvoria den Warenwert auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Rücksendungen können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden, wenn Gebrauchsspuren oder fehlende Bestandteile vorliegen.
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§ 3 Digitale Inhalte (kein Rückgaberecht)
Für digitale Inhalte wie E-Books besteht keine Rückgaberecht, sobald der Download freigeschaltet wurde.
Mit dem Kauf bestätigt der Kunde den Verzicht auf das Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR sowie dem Schweizer Urheberrechtsgesetz (URG).
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§ 4 Gesetzliche Mängelrechte (Schweiz)
(1) Rechtsgrundlagen
Es gelten die Mängelrechte nach Art. 197–210 OR.
(2) Was gilt als Mangel?
Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es:
• beschädigt oder defekt geliefert wurde,
• nicht der Produktbeschreibung entspricht,
• zugesicherte Eigenschaften fehlen.
(3) Meldefrist
Mängel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt an s.euvoria@gmail.com gemeldet werden mit Fotos.
(4) Rechte bei Mängeln
Bei berechtigter Mängelrüge bietet Euvoria:
• Ersatzlieferung,
• Preisreduktion oder
• Rückerstattung bei Rückgabe.
(5) Haftungsausschlüsse
Keine Haftung besteht für Schäden aufgrund:
• unsachgemässer Verwendung,
• Eigenverschulden,
• normaler Abnutzung.